بررسی تاثیر ارزش ادراک شده از فروشگاه بر تبلیغات دهان به دهان
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBTU02_095
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 674
نویسندگان
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی دارالعلم یزد، ایران
استادیار و عضو هیات علمی، دانشگاه یزد ، ایران
چکیده
در این مقاله به بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مصرف کنندگان در فروشگاه ها بر رضایت مشتریان و تبلیغات دهان بهدهان می پردازد، چرا که با بررسی و تحلیل عوامل ایجاد کننده ارزش ادراک شده در فروشگاه می توان یک راه حل جدیدی دربازار رقابتی ایجاد کرد که بر تبلیغات دهان به دهان نیز موثر باشد. در این مقاله ارزش ادراک شده مشتری در فروشگاه هایزنجیره ای رفاه بر تبلیغات دهان به دهان مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیتتوصیفی است. اطلاعات مورد نیاز از طریق طراحی و توزیع یک پرسشنامه در بین جامعه آماری (مشتریان فروشگاه های زنجیره ایرفاه در شهر یزد) تهیه شده، حجم نمونه 360 نفر از مصرف کنندگان در چند فروشگاه زنجیره ای رفاه شهر یزد می باشد. روشتحلیل این پژوهش آمیخته ای از روش های توصیفی و استنباطی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش از نرمافزارهای Spss و LISREL استفاده شد؛ ضریب آلفای کرونباخ رضایت مندی مصرف کنندگان 85 %، ضریب آلفای ارزش ادارکشده 92 % و ضریب آلفای تبلیغات دهان به دهان 90 % به دست آمد. نتایج این پژوهش بیانگر این است که ابعاد سرگرمی، زیباشناسی، کارایی و مزیت در ایجاد ارزش ادراک شده نسبت به فروشگاه های زنجیره ای نقش مهمی دارند. در این راستا، نتایجاین پژوهش نشان می دهد که رضایت مصرف کننده با ارزش ادراک شده ارتباط مثبت و معنی داری دارد. همچنین نتایج پژوهشنشان داد که ارزش ادراک شده از فرشگاه های زنجیره ای توسط مصرف کننده بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر مستقیم ومعناداری دارد.کلیدواژه ها
تبلیغات دهان به دهان، ارزش ادراک شده، رضایت مشتری، کیفیت ادراک شده، مزیتمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.