فناوری اطلاعات و سودآوری شرکت های بیمه در ایران

فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در صنعت پویای بیمه نقش اساسی و کلیدی دارد. این پژوهش، به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر سودآوری شرکت های بیمه و همچنین به بیان الزاماتی که برای اتخاذ راهبردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت ارتقاء کارایی و ارایه خدمات بهتر در صنعت بیمه برای دستیابی به حداکثرسازی سود مورد نیاز است، می پردازد. در این مطالعه تجربی، از پاسخ های پرسشنامه های ساختار یافته از 143 نمایندگی منتخب 17 شرکت بیمه جهت بررسی تاثیر اتخاذ راهبردهای ICT بر کیفیت ارایه خدمات و سودآوری شرکت های بیمه در ایران استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارتباط مثبت و معناداری بین اتخاذ امکانات ICT و سودآوری شرکت های بیمه در ایران وجود دارد. این بدین معنی است که پذیرش ICT توسط شرکت های بیمه می تواند کارایی، کیفیت ارایه خدمات و سودآوری آنها را افزایش دهد. شرکت های بیمه باید به طور مستمر در جهت به روزرسانی امکانات ICT خود، باتوجه به تاثیراتی که بر کیفیت ارایه خدمات و سودآوری شرکت های بیمه دارد، تلاش کنند. همچنین برای اطمینان از اینکه صنعت بیمه به طور مثبت به اقتصاد کمک می کند، آموزش منظم کارکنان صنعت بیمه در جهت همگامی آنها با نوآوری های روز در زمینه ی استفاده از امکانات ICT ضروری می باشد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، سودآوری