تاثیر عوامل سازمانی و انگیزش مشتریان بر عملکرد فروش شرکت بیمه ایران، غرب استان مازندران

سال انتشار: 1397
محل انتشار: کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی
کد COI اختصاصی: ACLAW01_577
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 697

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی) گروه مدیریت، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان، ایران.

دانشیار (عضو هیآت علمی)، دانشکده مدیریت و حسابداری، گروه مدیریت صنعتی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان، ایران

چکیده

هدف این پژوهش بررسی تاثیر انگیزش مشتریان و عوامل سازمانی بر عملکرد فروش نمایندگی های بیمه ایران غرب استان مازندران است. جامعه آماری تحقیق شامل دو بخش مشتریان بیمه که با فرمول کوکران 356 نفر به شیوه تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده اند و کلیه کارکنان نمایندگی های بیمه ایران غرب مازندران که 96 نفر می باشند. ابزار اصلی مورد استفاده در این پژوهش برای گردآوری داده ها پرسشنامه است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ شیوه اجرا توصیفی پیمایشی است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Amos استفاده شده که به بررسی فرضیه های پژوهش و معادلات ساختاری مدل پرداخته است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که عوامل انگیزش مشتریان (به جزرضایت مشتری) و عوامل سازمانی بر عملکرد فروش نمایندگی های بیمه ایران غرب استان مازندران ارتباط معنادار وجود دارد

کلیدواژه ها

انگیزش مشتریان، عوامل سازمانی، عملکرد فروش، عملکرد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.