حمایت ازمصرف کننده در بستر قراردادهای الکترونیکی

قراردادهای خرید اینترنتی یا قراردادهای الکترونیکی در ایران همانند سایر نقاط هر روزه گسترده تر می شوند. در قراردادهایاینترنتی یا الکترونیکی، مصرف کنندگان هیچ قدرت چانه زنی ندارند و در اکثر معاملات آنلاین، مصرف کننده از سوء استفادهفروشنده و عرضه کننده محصول و کالا رنج می برد. همچنین باوجودی که قرارداد یک پدیده فردی است و به عبارت دیگرمحصول اراده افراد می باشد اما واجد آثار اجتماعی است و از منظر اقتصادی وسیله ای برای توزیع ثروت و توسعه و افزایش رفاهدر جامعه تلقی می گردد بنابر این نگاه صرفا فردگرایانه به سیاق دیدگاه سنتی بدون توجه به آثار اجتماعی آن در برخی موارد،موجب از بین رفتن عدالت فردی و اجتماعی به بهانه حمایت از توافق اراده خواهد شد. به همین ترتیب، با توجه به اهمیتحمایت از مصرف کننده در قراردادهای الکترونیکی این پژوهش با مطالعه و بررسی 21 مقاله لاتین و 5 مقاله فارسی از سال 2010تا 2017 پرداخته و در نتیجه ی آن توانستیم راهکارهای موثری به مصرف کننده، بازرگانان الکترونیکی و دولت ارایه دهیم.

کلیدواژه ها:

قرارداد الکترونیکی ، حمایت از مصرف کننده ، مصرف کننده آنلاین ، تجارت الکترونیک