ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش و ارایه برنامه های بهبود (مورد مطالعه: هواناجا)

این تحقیق با هدف ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش و پیشنهاد برنامه های بهبود سطح مدیریتدانش در هواناجا انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل 400 نفر تمام کارکنان رسمی واحدهایمختلف هواناجا بوده است. جمع آوری داده ها در دو مرحله با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه انجام شد. درمرحله اول با استفاده از پرسشنامه استاندارد سازمان بهره وری آسیایی با 42 سوال داده های کمی جمع آوریشد. تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران برابر 196 محاسبه شد. با روش نمونه گیری تصادفیطبقه ای 280 پرسشنامه در تمام واحدها توزیع شد و 249 پرسشنامه تکمیل شده، تجزیه و تحلیل شد. درمرحله دوم برای تکمیل اطلاعات در زمینه معیارهای مدیریت دانش با شش نفر از کارکنان و مدیرانمصاحبه شد.تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که هواناجا با کسب نمره 123/82 از 210 نمره در سطح آغازیعنی سطح دوم از پنج سطح بلوغ مدیریت دانش سازمان بهره وری آسیایی قرار دارد. از نظر هفت معیارمورد بررسی، معیار فرایند با کسب نمره 18/74 از 30، رتبه اول، و معیار افراد با کسب نمره 16/51 از 30 دررتبه هفتم قرار گرفته است. پنج معیار فناوری، نتایج مدیریت دانش، رهبری، یادگیری و نوآوری وفرایندهای دانشی به ترتیب در جایگاه های دوم تا ششم قرار دارد. بر اساس داده های کیفی، مهمترینفرصت های بهبود هواناجا در زمینه مدیریت دانش شامل نبود فرایند رسمی و نظام مند شناسایی، خلق، ذخیره،تسهیم و به کارگیری دانش در سازمان، ضعیف بودن فرهنگ تبادل و تسهیم دانش به دلیل حفظ منافعشخصی توسط افراد، رسمیت زیاد و درجه سالاری به جای شایسته سالاری به عنوان مانع انتقال دانش، نبودسامانه مدون و متولی رسمی مستندسازی دانش و تجربیات در سازمان زیاد و ترس از برخوردهای اداری بهعنوان مانع مستندسازی تجربیات کارکنان است.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بلوغ مدیریت دانش ، ایران ، هواناجا ، پلیس