تجربه استفاده از دایره کیفی ادوارد دمینگ در شرکت نرم افزاری سامیان سافت و اثرات آن

دایره کیفی و همکاری تیمی به عنوان واکنش آگاهانه تیم به وظایف، از عوامل مهم و اثر بخشی تیم های کاری محسوب می شوند. زیرا شامل مجموعه رفتارهایی است که سبب یادگیری از اشتباهات گذشته (یادگیری تیمی) و بهبود عملکرد تیم می شوند. استفاده گسترده از تیم و دستیابی به اثربخشی تیمی از جمله مهمترین هدف های امروزی به حساب می آید. در این راستا تبیین اهرم هایی برای اثربخش تر کردن تیم های کاری ضرورتی برای دستیابی به این هدف است. شواهد فراوانی از موفقیت های چشمگیر کار تیمی در جوامع مختلف وجود دارد. هدف این مقاله، معرفی دایره کیفی بعنوان ابزاری برای رشد کیفیت محصول، خدمات و ارتقاء همکاری تیمی می پردازد و تجربه کاربردی آن را در تیم های کاری شرکت سامیان سافت بررسی می کند. این مقاله با چشم اندازی ترویجی نگارش شده و بر اساس یافته های بدست آمده از تجربه نگارنده در به اجرا در آوردن دایره کیفی از سال 1395 تا 1396 تنظیم شده است. یافته نشان می دهد یکی از راه های افزایش کیفیت در محصول و خدمات و به تبع آن ایجاد انگیزه در اعضای تیم های کاری، روشی است که ادوارد دمینگ آن را تحت عنوان دایره کیفی مطرح کرده است. پس از اجرای دایره کیفی در تیم های داخلی شرکت سامیان سافت، نتایج مثبتی از نظر کیفی سازی محصول و تیم بدست آمد. یکی از مهمترین دست آوردهای اجرای دایره کیفی، رشد کیفیت و به موازات آن ایجاد انگیزه در تمام اعضای تیم بود.. دایره کیفی این قابلیت را داراست که در هر تیم کاری مورد استفاده قرار گرفته شود. ایجاد دغدغه کیفیت برای تمام اعضای تیم، ایجاد برنامه عملیاتی برای رشد فردی و تیمی، کنترل مسیر حرکت از مجموعه نتایجی است که با اجرای دایره کیفی بدست می آید.

کلیدواژه ها:

دایره کیفی ، شاخص کلیدی عملکرد KPI ، تیم سازی ، انگیزه ، مدیریت منابع انسانی ، کنترل کیفیت