بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 633
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ELMCONF01_012
تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1397
چکیده مقاله:
بازاریابی حسی نوعی از بازاریابی است که نقش به سزایی در رضایت مشتریان دارد زیرا راه دستیابی به موفقیت را تا حد زیادی از میان احساسات و عواطف می داند، مسیری که در آن بسیاری از مشتریان از ارزیابی صرف ویژگی ها و خصوصیات کاربردی محصول پا را فراتر نهاده و می خواهند به محصول به عنوان یک تجربه بنگرند. در این پژوهش ابتدا به صورت مروری مفاهیم بازاریابی حسی، مولفه های بازاریابی حسی، رضایت مشتریان مورد بررسی قرار گرفت و با بررسی آخرین یافته های علمی در این زمینه نگاهی دقیقتر به این موضوع گردید. هدف از این پژوهش ابتدا شناختی از بازاریابی حسی و سپس بررسی تاثیر آن بر رضایت مشتریان می باشد. طبق مطالعات انجام شده این نتایج حاصل شد که بازاریابی حسی مصرف کنندگان را از ارتباطات دوجانبه و زنده با خاطره ای مثبت و به یادماندنی درگیر می کند و شخصیت برند را ملموس و به زندگی روزمره می آورد و درنتیجه مشتری را راضی تر و باعث خرید مجدد می گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امین نیکبخت
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه شیراز
ابوالقاسم ابراهیمی
عضو هییت علمی دانشگاه شیراز