طراحی و ارزیابی کاربردپذیری اپلیکیشن مشاوره جواب دهی از راه دور مبتنی بر موبایل با استفاده از روش اکتشافی

مقدمه:امروزه میزان دسترسی به خدمات بهداشتی درمانی به عنوان شاخص عمده سلامت جامعه قلمداد می شود. به دنبال پیشرفت های سریع فناوری اطلاعات در تمامی حوزه ها و صنایع، شاهد تغییرات اساسی در حوزه مراقبت بهداشتی و نحوه ارایه خدمات سلامت به بیماران و افراد جامعه به صورت از راه دور می باشیم. هدف از انجام این پژوهش طراحی و ارزیابی برنامه کاربردی مبتنی بر موبایل جهت تفسیر گزارشات رادیولوژی و نتایج تست های آزمایشگاهی به صورت مشاوره از راه دور می باشد. روش بررسی: این پژوهش از نوع توسعه ای کاربردی و شامل دو فاز می باشد. فاز اول، طراحی برنامه کاربردی مبتنی بر موبایل به روش ذخیره و ارسال (Forward and Store )جهت ارایه مشاوره از راه دور به بیماران بود که با زبان جاوا و در محیط اندروید استودیو نوشته شد. این برنامه شامل دو اپلیکیشن بوده که یکی برای ارسال تصاویر گزارشات خدمات تصویری و نتایج آزمایشگاهی و دیگری برای ارایه تفسیر نتایج و مشاوره از راه دور به صورت ویس (Voice )توسط متخصصین مورد استفاده قرار می گیرد. فاز دوم، ارزیابی به روش هیوریستیک می باشد بدین صورت که ابتدا سه نفر ارزیاب خبره به صورت مستقل با استفاده از چک لیست ارزیابی اکتشافی که روایی و پایایی آن تایید شده بود بر مبنای معیارها 13 معیار و زیرمعیارهای ارزیابی اکتشافی 291 زیرمعیار، این اپلیکیشن را موردارزیابی قرار دادند. سپس با حضور کلیه ارزیابان مشکلات شناسایی شده ترکیب و یک لیست واحد تهیه گردید. درنهایت ارزیابان درجه شدت مشکلات را تعیین کردند و تحلیل داده ها با نرم افزار اکسل انجام گردید. یافته ها: نتایج حاصل از انجام فاز اول پژوهش، طراحی برنامه کاربردی مبتنی بر موبایل بهنام جواب مثبت جهت تفسیر نتایج گزارشات رادیولوژی و تست های آزمایشگاهی و ارایه مشاوره از راه دور بود. در فاز ارزیابی، مجموعا 79 مشکل کاربردپذیری شناسایی شد. ویژگی کمک به کاربر در شناسایی، تشخیص و بازیابی خطاها با 18 مورد22/78 %بیشترین و ویژگی های تطابق بین سیستم و دنیای واقعی ، آزادی و کنترل کاربر ، زیبایی و ساده گرایی طراحی و حریم خصوصی با 2 مورد 2/53 %کمترین عدم تطابق با اصول کاربردپذیری را شامل بودند. میانگین درجه شدت مشکالت از 1/93 مسیله کوچک مربوط به ویژگی انعطاف پذیری و ساده گرایی طراحی تا 2/88( مسیله بزرگ) مربوط به ویژگی کمک و مستندسازی بود. نتیجه گیری: این روش میتواند به عنوان یک راه حل ارزان قیمت و راحت باشد که در آن مشاوره از راه دور به روش ذخیره و ارسال از طریقیک اپلیکیشن ساده انجام میگردد. این اپلیکیشن امکان تفسیر و مشاوره فوری گزارشات خدمات تصویری و نتایج آزمایشگاهی را در کمترین زمان ممکن بین گروه های مختلف ( بیمار- پزشک، پزشک- پزشک) در مکان های متفاوت فراهم می کند

کلیدواژه ها:

پلیکیشن موبایل ، مشاوره از راه دور ، رادیولوژی ، آزمایشگاه ، ارزیابی