رابطه بین هوش هیجانی با تعارضات سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان ادارات ورزش و جوانان غرب استان مازندران)

هدف اصلی این تحقیق تعیین رابطه بین هوش هیجانی با تعارضات سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانان غرب استان مازندران می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری کارکنان واحدهای مذکور بوده که به کمک جدول مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی ساده با تخصیص متناسب 92 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسش نامه سنجش هوش هیجانی گلمن ( 2001 ) با پایایی 0/847، پرسشنامه سنجش تعارضات سازمانی ساندرز ( 2010 ) با پایایی 0/911 و همچنین پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی اورگان ( 1988 ) با پایایی 0/890 می باشد. همچنین برای سنجش روایی پرسش نامه ها از تحلیل عاملی تاییدی با نرم افزار lisrel استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی (شامل آزمون کولموگروف- اسمیرنف، آزمون ضریب همبستگی و آزمون رگرسیون گام به گام) به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که بین هوش هیجانی و هر چهار مولفه آن (خودآگاهی، مدیریت خویشتن، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی) با تعارضات سازمانی رابطه منفی و معناداری وجود داشت، همچنین بین هوش هیجانی و مولفه های آن (خودآگاهی، مدیریت خویشتن، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی) با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معناداری یافت شد. مدیران می توانند به تقویت هوش هیجانی و عوامل مرتبط با آن از قبیل خودآگاهی، مدیریت خویشتن، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی در ادارات ورزش و جوانان غرب استان مازندران بپردازند تا شرایط و مقتضیات لازم جهت کاهش تعارضات سازمانی و ارتقای رفتار شهروندی سازمانی مهیا گردد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارضات سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی