مداخلت فروش و بازاریابی و تاثیر آن بر توسعه محصول جدید با تاکید بر نقش میانجی درگیری مشتری

نقش فروش در طول دو دهه اخیر، تغییر قابل توجهی داشته است و در زمینه هایی که قبلا متعلق به بازاریابی بود، فروش استراتژیک شده و نفوذ کرده است. بسیاری از مطالعات به بررسی نقش بازاریابی در موفقیت توسعه محصولات جدید می پردازند اما تحقیق درباره افزایش اهمیت فروش و مداخله آن با بازاریابی کمتر مشاهده می شود. از سوی دیگر و با توجه به اینکه چهار عامل اعتماد، رقابت، اطلاعات و رسمی سازی روابط، متغیرهای موثر بر مداخلات بازایابی و فروش می باشند و در کمتر تحقیقی به آن اشاره شده است لازم است تا نوع و میزان تاثیر آنها مشخص گردیده و نقش آن در نوآوری محصول، تبیین گردد. در مطالعه حاضر، میزان مداخله یاد شده در حوزه های فروش بازاریابی به عنوان سطح درگیری فروش در چندین کار که ذاتا استراتژیک اما به طور سنتی به دامنه بازاریابی تعلق دارد، مفهوم سازی شده است. از نتایج مهم این پژوهش تاثیر مثبت اعتماد میان کارکردی و رقابت میان کارکردی بر میزان مداخله فروش و بازاریابی است.

کلیدواژه ها:

مداخلت فروش و بازاریابی ، توسعه محصول جدید ، میانجی درگیری مشتری