شبیه سازی همراستایی راهبردی بازاریابی و عملیات با رویکرد پویایی شناسی سامانه ها

شرط بقا در محیط به شدت رقابتی امروز، کسب مزیت رقابتی است. یکی از منابع مهم کسب مزیت رقابتی که اغلبمورد غفلت قرار می گیرد ایجاد و ارتقای همراستایی راهبردی (استراتژیک) میان بخش های مختلف سازمان است. همهحوزه های کسب و کار در فرایند ارزش آفرینی مشارکت می کنند اما بازاریابی و عملیات دو نقش کلیدی در خلق ارزش وارایه آن به مشتری بر عهده دارند، فلذا همراستایی این دو حوزه در کسب و کارهای مختلف ضروری بنظر می رسد.همراستایی راهبردی به لحاظ ماهیتی مفهومی کیفی و انتزاعی است اما هدف این پژوهش ارایه مدلی برای همراستایی براساس شرایط واقعی است. در این پژوهش بعد از مرور ادبیات مربوطه، برای بازاریابی متغیرهای تبلیغات و گستردگی شبکهفروش، و برای عملیات متغیرهای نرم افزار عملیات بیمه، خدمات کامپیوتری و آموزش، و متغیر حق بیمه تولیدی برایعملکرد در نظر گرفته شدند. سپس با انجام مصاحبه های نیمه ساختار یافته با خبرگان صنعت بیمه کشور نقش این متغیرها مشخص و با استفاده از آمار و اطلاعات موجود از صنعت بیمه کشور و شرکت بیمه آسیا و به کمک روش پویایی شناسیسامانه ها مدلی برای درک همراستایی راهبردی بازاریابی و عملیات ارایه شده است. این مدل به مدیران کمک می کند تااثرات تصمیم های خود در حوزه های بازاریابی و عملیات را بر عملکرد کلی شرکت بهتر درک کنند.

کلیدواژه ها:

همراستایی راهبردی (استراتژیک) ، بازاریابی ، عملیات ، پویایی شناسی سامانه ها ، مدلسازی پویا