ایجاد وفاداری در برند در تجارت بوسیله شبکه های اجتماعی

محیط آنلاین در سالهای اخیر به شدت مورد توجه بازاریابان قرار گرفته و در مرکز فعالیت های آنان برای درگیر ساختن مشتری با برند بوده است. از طرفی معیارهای رفتاری موجود برای سنجش درگیری مشتری نظیر تعداد هواداران، تکرار بازدید و تعامل با صفحه ی مربوط به برند اطلاعات کمی از میزان نتایج مورد انتظار به ما می دهند. هدف از ارایه این مقاله بررسی چگونگی ایجاد وفاداری در برند در تجارت بوسیله شبکه های اجتماعی می باشد. پزوهش از نوع مروری و روش آن کتابخانه ای و با مطالعه منابع پیشین است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داده است با افزایش کیفیت محصول، شفاف سازی در تبلیغات، صفحات مجازی قابل دسترس می توان وفاداری در برند در فضای مجازی را افزایش داد.

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری ، شبکه های اجتماعی