بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند با نقش میانجی ارزش ویژه برند

امروزه برند یا همان نام تجاری سرمایه بسیاری از کسب و کارها محسوب می گردد و ارزش و اعتبار نام تجاری یک شرکت چندین برابر ارزش دارایی های مشهود و قابل رویت آن است. اگر سازمانی برند را تنها در حد یک نام در نظر بگیرد کاربرد عمیقی را که برند می تواند در بازاریابی داشته باشد درک نخواهد کرد. تصویر برند بر ادراک مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات تاثیر دارد و اعتبار سازمان بر روی ادراک مشتری و وفاداری او موثر است. برند بخشی از ویژگی های عملیاتی و هیجانی است که مشتری به یک کالا یا خدمات نسبت می دهد ویک ابزار یاری رسان به مشتریان برای تصمیم گیری و خرید می باشد از سوی دیگربرندهای موفق و قوی وضعیت فیزیکی خود را ارتقا می دهند به همین دلیل با مصرف کنندگان ارتباط عمیقی برقرار می کنند و زنده می مانند. برند قوی مبتنی بر وفاداری مشتری است وفاداری به برند، برند را به بهربرداریاز سود به صورت یک حق توانمند می سازد و موجب بقای سهم بازار شده و سود بلند مدت موسسات را تضمین می کند.از این رو این پژوهش به بررسی ابعاد مختلف ارزش ویژه برند ،شخصیت برند و وفاداری برند میپردازد.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، ارزش ویژه برند ، شخصیت برند