بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت از برند و وفاداری به برند

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت با رویکرد اقتصاد مقاومتی
  • کد COI اختصاصی: MERCONF01_025
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1341
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

آمنه استوار

گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران

علی رضایی

گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران

چکیده

امروزه در بازار جهانی، برند های قوی حرف اول را میزنند و یکی از بزرگترین دارایی های هر شرکت برند آن شرکت است. اهمیت این دارایی ناملموس تا حدی است که بسیاری از نویسندگان از آن به عنوان یک محصول کامل یاد کرده و معتقدند بسیاری از اوقات مشتریان درعوض آن که محصولی را خریداری کنند، برندها را میخرند. بسیاری از صاحبنظران امروزه اعتراف می کنند که داشتن یک برند قوی و موفق یکی از عوامل کلیدی برای دستیابی به مزیت رقابتی و تضمین حیات طولانی مدت سازمان می باشد. شاید به این دلیل است که برند تجاری یک ابزار اثر گذار بر ایجاد وفاداری مشتریان در شرکتها هستند. با توجه به اهمیت تجربه برند در مدل تحقیق حاضر و تاثیر گذاری آن بر نقش وفاداری به برند، لازم است مدیران شرکت ها تمهیداتی خاص برای آن بیندیشد .از آنجا که قسمت اعظم تجربه برند زمانی شکل می گیرد که فرد در معرض استراتژی آمیخته بازاریابی آن برند قرار می گیرد.این واکنش تابعی از فرآیندهای روانشناختی و ذهنی فرد است .بنابراین وفاداری برند، وضعیتی که نشان دهنده میزان احتمال پیوستن یک مشتری به برند تجاری رقیب است، مخصوصا زمانی که قیمت آن برند و یا ویژگی های محصول تغییر کند.بدین منظور هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت از برند و وفاداری به برند می باشد.

کلیدواژه ها

تجربه برند، رضایت از برند ، وفاداری به برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.