ارزیابی عملکرد سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر با رویکرد QFD وFAHP
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت،کارآفرینی و مهارت های ارتباطی
- کد COI اختصاصی: MODIRH01_080
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 396
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران
دکترا صنایع، مهندسی صنایع، دانشکده بین الملل، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران
دکترا صنایع، مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران
چکیده
ماهیت کسب و کار بین المللی در سال های اخیر موجب خلق بسترهایی در جهت اثر بخش نمودن راه های تبادل و تجارت در سطوح بین المللی و داخلی در بخش های حمل و نقل بنادر شده است. بررسی و تطبیق چگونگی بکارگیری الگوها در بنادر برتر موجب پیوند سیستم تحویل خدمات متناسب با بنادر، تبیین قدم هایی استوار در حوزه های حمل و نقل دریایی و بندری کشور، الکترونیکی نمودن سیستم تحویل خدمات شده است. بررسی وضعیت سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر بعنوان یکی از بنادر جدید و مطرح در شمال ایران نشان می دهد که این بندر درصدد ارایه خدماتی با کیفیت بالاتر، سرعت بالاتر و افزایش امنیت در زمان تحویل کالاها برای می باشد. جریان نقل و انتقال آزاد اطلاعات بین کشتی ها، سازمان های حمل و نقل، مشتریان و دریافت کنندگان کالا به عنوان یک مسیله مهم و بنیادی در بندر بوده که لازمه ارایه خدمات مناسب می باشد. در این مقاله با بکارگیری رویکرد تلفیقی QFD و FAHP به تجزیه و تحلیل، رتبه بندی و شناسایی عوامل ارزشمند و اثرگذار در عملکرد سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر پرداخته شده است. نتایج یافته ها نشان می دهد، بالاترین اولویت به ترتیب شامل بکارگیری سیستم کامپیوتری و فن آوری اطلاعات، سطح دانش و آموزش های کارکنان، اندازه سطح بارگیری در اسکله می باشدکلیدواژه ها
خدمات بندر، گسترش عملکرد کیفیت، رویکرد سلسله مراتبی فازیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.