بررسی علل تاثیر گذار بر کارآمدی رویکرد فرآیندی در شرکت نفت مناطق مرکزی ایران

نهادینه سازی رویکرد فرآیندی بجای رویکرد وظیفه ای همچنان یکی از مهمترین چالش های اکثر شرکت های ایرانی است و با گذشت حدود 16 سال از انتشار نسخه ISO9001 در سال 2000 که حاوی رویکرد فرایندی است همچنان کارآمدی رویکرد فرایندی در شرکت های دولتی در ابهام قرار دارد. با توجه به اینکه رویکرد فرآیندی و سال 2000 به بعد رکن اصلی استاندارد ISO9001 می باشد هدف از این تحقیق بررسی علل تاثیرگذار بر کارآمدی رویکرد فرآیندی در شرکت نفت مناطق مرکزی ایران می باشد در این تحقیق با استفاده از پرسش نامه ای حاوی 26 سوال و نظرسنجی از 220 نفر از کارکنان شرکت مذکور به بررسی عوامل موثر پرداخته ایم. روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی در گروه های شغلی در رده کارشناس، کارشناس ارشد ، رییس و مدیر بوده است. همچنین در هر گروه شغلی کارکنان از واحدهای ستادی (اجرایی) عملیاتی و واحدهای مرتبط با سیستم های مدیریتی نظرسنجی شده است. نهایتا پس از پردازش داده ها با نرم افزار () میزان تاثیر علل مختلف بر کارآمدی رویکرد فرآیندی و شرکت نفت مناطق مرکزی ایران مشخص شده است طبیعتا بر اساس نتایج این تحقیق شرکت مذکور می تواند اقدامات لازم برای بهبود کارآمدی رویکرد فرایندی را برنامه ریزی و اجرا نماید.

کلیدواژه ها:

فرآیند ، فرآیندگرایی ، نقشه فرآیندی ، مدیریت فرآیندی ، مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار