مدیریت زنجیره تامین در پرتو برنامه ریزی منابع سازمانی (معیارهای منتخب: خدمات و رضایت)

برنامه ریزی منابع سازمانی بر روی مدیریت زنجیره تامین در صنعت کاشی و سرامیک می تواند تاثیر گذار باشد. با بررسی ادبیات موضوع و شاخص های متغیر اصلی تحقیق، برنامه ریزی منابع سازمانی بر روی مدیریت زنجیره تامین می باشد که فرضیات فرعی آن از جمله سیستم، رضایت، اطلاعات بنگاه، خدمات، گروه کاری مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به جامعه آماری که خبرگان کاشی و سرامیک استان یزد می باشد، از طریق روش گلوله برفی تعداد نمونه ای انتخاب گردید و از طریق پرسش نامه به جمع آوری اطلاعات پرداختیم. لذا جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار استنباطی (تحلیل عاملی، تحلیل مسیر و معادلات ساختاری) به کمک نرم افزار های spss و pls استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که فرضیه های رضایت و خدمات مورد تایید واقع شد که در نهایت نتایج به دست آمده پیشنهاداتی در خصوص صنعت کاشی و سرامیک ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی منابع سازمانی ، زنجیره تامین کاشی و سرامیک ، رضایت ، خدمات