تاثیر محرک های محیطی (با تاکید بر محرک موسیقی) بر رفتار مشتریان با رویکرد روان شناسی محیطی

محرک های محیطی مانند موسیقی، نور و رنگ، رایحه و از این قبیل که توسط حواس پنجگانه انسان قابل دریافت می باشند در فروشگاه ها باعث تحریک مشتریان و جذب یا عدم جذب آنها به محیط فروشگاه میشوند. محرک انتخاب شده باید متناسب با محیط فروشگاه و افراد مراجعه کننده برای خرید به آن محیط باشد. دغدغه اصلی صاحبان فروشگاه انتخاب مناسب محرک های محیطی می باشد، اگر محرک به صورت نادرست انتخاب شود باعث نارضایتی مشتریان از حضور در محیط و خروج از فروشگاه و در دراز مدت باعث ضرر مالی خواهد شد. آنها برای نیل به این هدف سعی در خلق محیطی با آرامش برای مشتریان خود می نمایند تا فرآیند تصمیم گیری خرید در محیط فروشگاه به بهترین وجه و به نفع فروش بیشتر محصولات فروشگاه انجام شود .به همین منظور برای انتخاب و طراحی بهتر محرک های محیطی میتوان از روان شناسی محیطی استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

محیط ، محرک محیطی ، روان شناسی محیط ، هیجان