سنجش بهره وری با استفاده شاخص های بهره وری و ریسک پذیری (مطالعه موردی: شرکت خدمات اینترنتی و مالی)

بهبود بهره وری همانند سایر مولفه ها از الزامات کار سازمانی است. در این پژوهش با ارایه مدل ترکیبی به ارزیابی نمایندگیهای یکی از شرکتهای ارایه دهنده خدمات اینترنتی، مالی در استان کرمان، در دوره زمانی نیمه دوم سال 94 و نیمه اول سال 95 پرداختیم. در مرحله اندازه گیری بهره وری با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، کارایی نمایندگیها محاسبه و با استفاده از شاخص مالم کوییست بهره وری نمایندگیها پس از گذشت شش ماهه اول پایش گردید. در ادامه با استفاده از تکنیک آنالیز حالات بالقوه خرابی، ریسک پذیری نمایندگیها محاسبه شد. در این تحقیق با استفاده از عدد معیار ریسک به مقایسه عدد الویت ریسک با عدد معیار ریسک تعیین شده پرداخته شد و ریسک های غیر قابل قبول مشخص گردید. در انتها نتایج تحقیق ارایه شد.

کلیدواژه ها:

اندازه گیری بهره وری ، کارایی ، تکنیک تحلیل پوششی داده ها ، تکنیک آنالیز حالات بالقوه خرابی