رتبه بندی و سنجش کارایی بیمه ایران با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP / DEA

امروزه مدیران بیمه جهت برنامه ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه گیری و ارزیابی عملکرد شعب دارند چرا که با تعیین میزان کارایی و تعیین مقدار کمی آن و مقایسه آن در نمایندگی ها و واحدهای مختلف می توان راهکارهای مختلف افزایش کارایی نمایندگی های بیمه را بررسی نموده و در جهت بهبود آن گامهای موثری برداشت. در این مقاله از یک رویکرد تلفیقی کمی و کیفی برای رتبه بندی نمایندگی های بیمه ایران استفاده شده است. در این روش ابتدا یک مدل تحلیل پوششی داده ها برای هر زوج از نمایندگی ها بدون در نظر گرفتن سایر نمایندگی هاحل می گردد. سپس با استفاده از نتایج بدست آمده، ماتریس مقایسات زوجی تشکیل و با حل مدل فرایند سلسله مراتبی تحلیل یک سطحی، رتبه بندی کامل انجام می شود. در روش تحلیل پوششی داده ها ممکن است بیش از یک نمایندگی نمره کارآیی یک را کسب کند، بنابراین استفاده از چنین رویکرد تلفیقی به منظور حل این مشکل و رتبه بندی آسان تر از آنها است.

کلیدواژه ها:

کارایی ، رتبه بندی ، تحلیل پوششی داده ها ، فرایند سلسله مراتبی تحلیل ، واحدهای تصمیم گیرنده