تفکر سیستمی ، رویکردی نوین در حل مسایل سازمانی مورد کاوی: بررسی روند اجرای نظام پیشنهادات در شرکت برق منطقه ای هرمزگان

مسایل و مشکلات در دنیای پیچیده و پرشتاب امروزی، اجزایی جدا نشدنی از زندگی و کار انسان ها هستند. امروزه حل مسیله یکی از مهارت های اساسی زندگی فردی و سازمانی افراد است و صاحبنظران بر این باورند که آموزش و آشنایی افراد با مهارت های مرتبط با حل مسیله، منجر به افزایش کیفیت زندگی در هر دو بعد فردی و سازمانی می شود. انجام موثر فرآیند حل مسیله در اولین قدم مستلزم داشتن درک صحیح از مسیله و طرح کردن آن به شکل صحیح می باشد. ارایه راه حل های ناکارآمد که منجر به تکرار مشکلات می شود هزینه های فراوانی برای سازمان در بر خواهد داشت، از این رو ارایه راهکارهای موثر در حل مسایل، دارای اهمیت ویژه می باشد. تفکر سیستمی به عنوان شیوه ای از تفکر برخاسته از خلقت ذهن انسان، بعنوان شیوه ای قانون مند انسان را قادر می سازد تا با استفاده از این روش اندیشیدن، موضوعات پیچیده را درک نموده و راه حل مناسب را برای معضلات ارایه نماید.تفکر سیستمی، انسان را به ادراک و بصیرت جدیدی مجهز می نماید بگونه ای که نگرش او را به دنیا و وقایع آن، به کلی تغییر خواهد داد. تفکر سیستمی یکی از پنج دیسیپلین سازمان هاییادگیرنده 2 است که به همراه دیگر دیسیپلین ها، از ارکان تحول سازمان در جهت یادگیری به شمار می روند. رویکرد حل مسیله به روش کوه یخ، یکی ازمدل های استفاده شده درتفکر سیستمی است. در حل مسیله با روش کوه یخ برای هر پدیده پنج لایه تعریف می شود که در پنج سطح مختلف قرار دارند و برای حل ریشه ای مشکل، باید بطور همزمان به تمام لایه ها توجه شود. دراین تحقیق، مدل کوه یخ برای بررسی روند اجرای نظام پیشنهادات در شرکت برق منطقه ای هرمزگان مورد استفاده قرار گرفته و به کمک آن، امکانات و محدودیت های پیاده سازی نظام پیشنهادات شناسایی و متناسبا راه حل های مناسبی برای آنها پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

حل مسیله ، تفکر سیستمی ، کوه یخ ، نظام پیشنهادات ، حلقه های سه گانه یادگیری ، مدل ذهنی