ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین اخلاق کسب و کار و مشتری مداری

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: NCOIC03_015
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 2,530
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین اخلاق کسب و کار و مشتری مداری

محمدحسین حاجی زاده - کارمند، دانشگاه شهید باهنر کرمان
حمزه افضلی گروه - دانشجوی کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی غیردولتی رسالت کرمان
مسلم محمدی - مدرس موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی غیردولتی رسالت کرمان

چکیده مقاله:

اخلاق کاری ارزش درونی مثبت و مجموعه تعهدات و وظایف در رابطه با شغل فرد است که انتظار می رود به آنها پاسخ دهد. اگر ارایه دهنده خدمت از اصول و شاخص های اخلاقی برخوردار باشد و از آنها استفاده کند، می تواند رضایت مشتری را به همراه آورد. مشتری مداری نقش مهمی در موفقیت سازمانها دارد و پی بردن به عوامل موثر روی مشتری مداری، به مدیران و کارکنان سازمانها کمک خواهد کرد تا به مشتری نزدیک شوند و نیازهای آنان را سریع تر و بهتر پاسخ دهند. پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری انجام شده است. پس از بررسی نتایج صاحب نظران چنین برداشت شد که، بین اخلاق کسبوکار و مشتری مداری رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. به طور کلی در همه شرکتها و تمام کشورها به خصوص در کشورهای در حال توسعه اخلاق کسب و کار مورد نیاز است و در بلند مدت باعث افزایش وجهه شرکت، وفاداری مشتریان، رضایت بیشتر کارکنان و مشتریان و سودآوری بالاتر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCOIC03_015 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/757660/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حاجی زاده، محمدحسین و افضلی گروه، حمزه و محمدی، مسلم،1396،بررسی رابطه بین اخلاق کسب و کار و مشتری مداری،سومین کنفرانس علوم مدیریتی ایران (با رویکرد نوآوری های مدیریتی)،تهران،https://civilica.com/doc/757660

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، حاجی زاده، محمدحسین؛ حمزه افضلی گروه و مسلم محمدی)
برای بار دوم به بعد: (1396، حاجی زاده؛ افضلی گروه و محمدی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 17,591
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی