تعیین رابطه استقرارسیستم مدیریت کیفی ایزو 2008- 9001با شاخص های اثربخشی کیفی در بیمارستانهای شهرستان رشت از دیدگاه کارکنان

موضوع:امروزه تقریبا تمام سازمانها و من جمله سازمانهای بهداشتی می کوشند تا با دریافت گواهی استانداردها وجوایز کیفی بر وجود کیفیت بالا در محصولات و خدمات خود صحه بگذارند.هدف ازاین پژوهش تعیین رابطه میان سطح استقرارسیستم مدیریت کیفی ایزو 2008- 9001با شاخص های اثربخشی کیفی در بیمارستانهای شهرستان رشت از دیدگاه کارکنان می باشد.روش: این مطالعه توصیفی تحلیلی در سال 1391 میان 3 بیمارستان دارنده گواهی استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استانداردهای ایزو 9000 در شهر رشت انجام پذیرفت،داده های این تحقیق از طریق پرسشنامه خود تنظیمی پژوهشگر و با تعیین روایی محتوایی و استانداری آن ،جمع آوری وبا نرم افزار SPSS21 تحلیل شد.ضریب آلفای کرونباخ جهت تایید پایایی داده ها 88% می باشد یافته ها: رابطه معنی داری میان سطح استقرار ایزو وبرخی شاخص های اثربخشی کیفیتی در بیمارستانهای مورد مطالعه وجود دارد. (r= %58),( p<0.05)؛ 4/72 درصدکارکنان با تاثیر سیستم مدیریت کیفی ایزو بر افزایش ضریب اشغال تخت و 83/8 درصد آنها با تاثیر استقرار این سیستم بر متوسط اقامت بیماران در بیمارستانها مخالف هستند. نتیجه گیری: کسب دیدگاه سیستمیک توسط یک ابزار سیستم ساز قوی مانند سیستم مدیریت کیفی ایزو و کاربرد عملی الزامات این سیستم در ممیزی های سازمانی علاوه بر تصحیح کارکرد سیستمهاو بهبود عملکرد کارکنان، موجب ارتقا برخی از شاخص های بیمارستانی خواهد شد.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت ایزو 2008-9001 ، اثربخشی ، کیفیت