بررسی تصویر ذهنی و برند بانک در بین اقشار مختلف جامعه ( مورد مطالعه شعب بانک ملت شهر شهرکرد)

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0664
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 535

نویسندگان

گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان ، ایران

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه نجف آباد، اصفهان، ایران

چکیده

ه یکی از شاخص های قوت ارتباط بانک با مشتریان تصویر برند آن است. هدف پژوهش حاضر تعیین جایگاه بانک ملت استان چهارمحال و بختیاری از منظر تصویر ذهنی و برند ، در میان اقشار مختلف مردم است. پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی است و ابزار پژوهش پرسشنامه است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرض ها از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شد. بعد از انتخاب نمونه برآورده شده برای حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران از جامعه آماری مورد مطالعه که شامل کلیه مشتریان بانک ملت شهرکرد بودند، پرسشنامه ها به تعداد 384 نفر برآورد شده برای حجم نمونه تکثیر و با مراجعه حضوری به هر یک از بخش های مربوطه در اختیار مشارکت کنندگان قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شد و داده ها در دو بخش توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفتند. در بخش آمار توصیفی از فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و در بخش استنباطی با استفاده از آزمون های تی تک متغیره، فریدمن و آزمون تحلیل واریانس سوالات پژوهش آزمون شدند.

کلیدواژه ها

تصویر ذهنی، بانک ملت، برند بانک

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.