ارزیابی عملکرد سیستم اطلاعات مکانی سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن وتحلیل شبکه ای مطالعه موردی آب منطقه ای استان فارس
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 343
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSSM02_094
تاریخ نمایه سازی: 16 تیر 1397
چکیده مقاله:
این پژوهش به ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات در سیستم اطلاعات مکانی سازمان بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن میپردازد. در این مطالعه موردی به صورت میدانی و با استفاده از پرسشنامه، در شرکت آب منطقهای استان فارس، فاکتورهای مهم در چهار وجه مالی، مشتری, یادگیری و رشد و فرایندهای داخلی سازمان تعیین میگردد و تعیین میشود که تا چه میزان این فاکتورها بر ابعاد کارت امتیازی متوازن تاثیر دارند و با استفاده از روش آزمون همبستگی میزان تاثیر بررسی میگردد، سپس با استفاده از روش فرایند تحلیل شبکهای فاکتورهای مورد ارزیابی اولویتبندی میشوند. نتایج تحقیق نشان میدهد ضریب همبستگی بازار سرمایه و وجه مالی 0,593 و بین سرمایه زیرساخت و وجه مالی 0,695 است ، بین داده ها و فرایند داخلی 0,465 ، خدمات و فرایند داخلی 0,432 ، بین رضایت از داده ها و رضایت مشتری 0,39 ، بین رضایت از خدمات و رضایت مشتری .0,29 ، بین نیروی انسانی و یادگیری 0,507 ، بین مهارت و یادگیری 0,488 است. فاکتورهای وجه مالی بیشترین و توسعه نیروی انسانی کمترین اولویت را در بین فاکتورهای سایر وجوه از نظر کارشناسان سازمان آب منطقه ای داراست.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پگاه ظفرمند
شیراز چهارراه حافظیه خیابان شمالی سیلو پلاک ۱۷ - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد نجف آباد
سهیل سرمدسعیدی
تهران انقلاب خیابان آزادی داشکده مدیریت تهران مرکز-دکتری مدیریت بازرگانی عضو هییت علمی دانشگاه آزاد تهران مرکز