بررسی ارتباط بین ادراک از کیفیت خدمات با تمایل به بازگشت تماشاگران در بازی های تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز

سال انتشار: 1396
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در تربیت بدنی،علوم ورزشی و قهرمانی
کد COI اختصاصی: PESSO02_175
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 345

نویسندگان

گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشکده علوم انسانی، واحد اهر، دانشگاه آزاد اسلامی، اهر، ایران

استادیار گروه تربیتبدنی و علوم ورزشی، واحد اهر، دانشگاه آزاد اسلامی، اهر، ایران

چکیده

هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه ادراک از کیفیت خدمات با تمایل به بازگشت تماشاگران در بازی های تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز بود. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری کلیه تماشاگران تیم تراکتورسازی تبریز بود و نمونه آماری بر اساس جدول کرجسی و مورگان 384 نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. بر اساس اهداف از دو پرسشنامه ادراک از کیفیت خدمات خطیب زاده و همکاران 1393 و پرسشنامه استاندارد شانک 2012 جهت جمع آوری داده ها استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها، به ترتیب 0/91 و 0/90 بذست آمد. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون بهره گرفته شد. نتایج تحقیق نشان داد بین ادراک از کیفیت خدمات با تمایل به بازگشت تماشاگران رابطه معنی دار وجود دارد P=0/000، r=0/529 و بین مولفه امکاات r=0/30 و اعتماد r=0/33 پاسخگو بودن r=0/30 , قیمت r=0/23 با تمایل به بازگشت تماشاگران تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز رابطه معنی دار وجود دارد.

کلیدواژه ها

ادراک از کیفیت خدمات، تمایل به بازگشت، تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.