سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,262

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MSECONF03_173

تاریخ نمایه سازی: 2 تیر 1397

چکیده مقاله بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت

با افزایش رقابت در میان کسب و کارها، امروزه مصرف کنندگان شاهد رفتارهای غیر اخلاقی و نامناسب فروشندگان و نمایندگان فروش شرکت ها هستند. شرکت ها و کسب و کارهایی که برندهای قوی برای خود ایجاد کرده اند می بایست اخلاق کسب و کار را در میان کارکنان بویژه کسانی که در تماس مستقیم با مشتریان فعالیت می کنند و همچنین به عنوان یک عنصر اساسی در برنامه یکپارچه بازاریابی خود در نظر بگیرند. رعایت اخلاق و اصول اخلاقی در حوزه ارتباطات بازاریابی و تماس با مشتریان نقش مهمی در جلب اعتماد مشتریان به شرکت ها و برند آنها دارد. این اعتماد جلب شده به فروشنده و شرکت مسیر حفظ و توسعه روابط بلندمدت شرکت با مشتریان را فراهم می کند و وفاداری آنها را تضمین می کند. مقاله حاضر به بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با اثر میانجیگری اعتماد می پردازد. روش پژوهش، مروری توصیفی است و بدین منظور تعداد زیادی از پژوهش های صورت گرفته در این زمینه بررسی شده است. با توجه به پیشینه نظری و تجربی پژوهش به این نتیجه دست یافتیم که رفتار اخلاقی فروشندگان با اثر واسطه ای اعتماد تاثیر عمیق تری بر وفاداری مصرف کنندگان دارد.

کلیدواژه های بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت:

نویسندگان مقاله بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت

فخریه حمیدیان پور

استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

محسن محتشم

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

مقاله فارسی "بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت" توسط فخریه حمیدیان پور، استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران؛ محسن محتشم، دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اخلاق کسب و کار، رفتار اخلاقی فروشندگان، اعتماد، وفاداری هستند. این مقاله در تاریخ 2 تیر 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1262 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که با افزایش رقابت در میان کسب و کارها، امروزه مصرف کنندگان شاهد رفتارهای غیر اخلاقی و نامناسب فروشندگان و نمایندگان فروش شرکت ها هستند. شرکت ها و کسب و کارهایی که برندهای قوی برای خود ایجاد کرده اند می بایست اخلاق کسب و کار را در میان کارکنان بویژه کسانی که در تماس مستقیم با مشتریان فعالیت می کنند و ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به رفتار اخلاقی فروشندگان بر وفاداری با میانجیگری اعتماد به فروشنده و شرکت با 10 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.