ارائه مدلی مبتنی بر اعتماد جهت حل بهینه ادعا بین عوامل درگیر پروژه

شکل گیری ادعا یکی از معظلاتی است که در صنعت ساخت و ساز، سبب افت کارایی گروه های درگیر در پروژه و وقفه در انجام آن می شود. ادعاها، زمانی مطرح می شوند که یکی از طرفین قرارداد(پیمانکار یا کارفرما) احساس کند به دلایل پیش بینی نشده در ابتدای پروژه، چون: تغییر حجم کارها، افزایش قیمت های ناشی از تورم و تاخیرها و ... حقی از او ضایع شده و مستحق جبران خسارت وارده می باشد. ادعا، پیامدهای نامطلوبی را برای پیمانکار و کارفرما بدنبال دارد که از جمله آن ها می توان به : رکود سرمایه پیمانکار، وقفه در انجام کارها، کم شدن انگیزه گروه های درگیر در پروژه، خدشه دار شدن روابط کارفرما و پیمانکار و صرف هزینه، زمان و انرژی زیاد طرفین برای حل ادعا اشاره کرد. راه حل های مختلفی مانند مذاکره، مصالحه، میانجی گیری و داوری برحسب شرایط پیشنهاد می شوند. اما این راه حل ها، مقطعی می باشند و مستلزم صرف انرژی،زمان و هزینه هستند.با گسترش اعتماد، میان و درون گروه های درگیر پروژه به عنوان یک راه بلند مدت،نه تنها می توان ادعای پیش آمده را سریع تر و ارزانتر حل کرد، بلکه فواید بسیاری چون: افزایش همکاری بین گروه های درگیر پروژه، سود بیشتر و کارایی بهتر و تخصیص عادلانه ریسک بین گروه ها را بدنبال دارد. در این مقاله تلاش می شود، با شناساندن مفهوم و پیامدهای اعتماد، به چگونگی گسترش آن در گروه های پروژه به گونه ای عملی و اجرایی پرداخته شود.

کلیدواژه ها:

ادعا ، اعتماد ، همکاری