شبیه سازی الگوی نوسانات رفتار سفارشات مشتریان شرکت مونتاژکننده کولرهای گازی با استفاده از رویکرد پویایی شناسی سیستم ها

مدیریت ناکارآمد سفارشات، منجر به بروز مشکلاتی نظیر تاخیر در تحویل به موقع کالا، از دست دادن مشتریان کلیدی و در نهایت کاهش درآمد و سود شرکتها میشود. بر این اساس مدیریت مناسب سفارشات مشتریان نقش کلیدی در موفقیت شرکت ها ایفا می کند. این پژوهش، به شبیه سازی الگوی سیستمی رفتار سفارشات مشتریان شرکت مونتاژکننده کولرهای گازی با استفاده از رویکرد پویایی های سیستم پرداخته است. تجزیه و تحلیل و شبیه سازی با استفاده از نرم افزار Vensim DSS انجام شده است. نتایج حاصله نشان می دهد، متغیرهای هزینه های تولید و بودجه بازاریابی تاثیر بسزایی در نوسان های متغیرهای کلیدی نظیر میزان سفارشات و پرسنل فروش دارند. در نهایت سناریوی تغییر مقداری حاکی از آن است که کشش تغییر درآمدی کولرگازی تقریبا کمتر از یک می باشد، بعبارت دیگر با افزایش درآمد در میزان سفارشات شرکت تغییر قابل توجهی درطول زمان ایجاد نشده است. بعلاوه در سناریوی تغییر ساختاری مشخص شد در صورت پیشی گرفتن نرخ دریافت سفارشات بر نرخ تحویل آنها، کاهش بودجه بازاریابی و در صورت پیشی گرفتن نرخ تحویل سفارشات از نرخ دریافت آنها، فعالیتهای تبلیغاتی با هدف افزایش ا ربخشی فروش، نقش چشمگیری در کاهش و تعدیل نوسانات سفارشات مشتریان حاصل می کنند. در نهایت این الگو می تواند مورد استفاده سیاست گذاران و برنامه ریزان در بخش صنعت مونتاژکنندگان، بطور عام و بطور خاص سیستم های تهویه و تبرید قرار گیرد .

کلیدواژه ها:

شبیه سازی ، پویایی های سیستم ، نوسانات سفارشات ، کولرهای گازی