شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات  الکترونیکی

مهرداد علیرضایی

شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی

محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نظام اداری الکترونیکی

سال انتشار: 1388

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 1,339

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دانلود فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/72053

شناسه ملی سند علمی:

IRTAPCO02_037

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1388

چکیده مقاله شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی

یکی از آرمان های در حال تحقق در عصر اطلاعات واژه خدمت رسانی الکترونیکی است ، که عبارت است از نوآوری در ارائه خدمات عمومی با استفاده از فناوری اطلاعات . هدف این پژوهش توسعه مدلی برای شناسا یی و اولویت بندی عوامل موثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی است بطوریکه این عوامل بتواند زمینه گسترش هر چه بیشتر استفاده از خدمات الکترونیکی توسط شهروندان را در جامعه فراهم نماید . در این مقاله برای شناسایی فاکتورهای مهم موفقیت در ارائه خدمات الکترونیکی از نشریات منتشر شده معتبر جهانی سال 2000 تا 2006 و برای اولویت بندی این عوامل از مطالعه اکتشافی ارزش مشتری ، اینترنتی ترک زاده و دهیلون از نظر 310 متخصص انفورماتیک و وکاربرانی که در استان مرکزی با ارائه خدمات آشنایی دارند ، استفاده نموده و بر این اساس مدل مفهومی آنالیز تصمیم با دو مفهوم اولیه وثانویه طراحی شده است. این مدل به وسیله روش تحلیل عاملی اکتشافی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت و در پایان با درنظرگرفتن چارچوب اصلی پژوهش، نتیجه گیری و پیشنهاداتی ارائه گردیده است تا شاهد موفقیت روزافزون ارائه خدمات و استفاده از آن توسط شهروندان در کشور باشیم.

کلیدواژه های شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی:

شناسایی عوامل موثر ، موفقیت خدمات الکترونیک ، شهروند

نویسندگان مقاله شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی

مهرداد علیرضایی

دانش آموخته ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

دبیرخانه شورای علی اطلاع‌رسانی، گزارش چکیده پروژه‌های کلیدی، برنامه توسعه ...

دوروسنی، ویبشون، روش ارتباطات، ترجمه امیرحسین جها نبگلو، نشرمفرس] .137. ...

سپاسی، مریم، آموزش الکترونیک، روزنامه همشهری، شمار0 3217، 1382. ...

قریشی نژاد، سیدمحمد، بررسی راهکارهای توسعه خدمات الکترونیکی در ایران، ...

کیم، جا-Iن وچارلزو.مولر، کاربردتحلیل عاملی درپژوهش اجتماعی، ترجمه مسعودکوثری، تهران، ...

معتمدنژاد، کاظم، «اجلاس جهانی سران دربار» جامعه اطلاعاتی، ژنو 3. ...

وبستر، فرانک، نظریه های جامعه اطلاعاتی، ترجمه اسماعیل قدیمی، نشرقصیده ...

-B retschneider, S. (2003). Information technology, e-government, and institutional change. ...

Carter, L., & Belanger, F. (2005). The utilization of e-government ...

-Kappelman, L. A., Koh, C. E., Prybutok, V. R., & ...

Keeney, R. L. (1999). The value of Internet commerce to ...

government: a four-stage model. -ع 5-Layne, K., & Lee, J. ...

Navarra, D. D., & Cornford, T. (2003). A policy making ...

Nova Southern University, Graduate School of Computer and Information S ...

Wagner, C. (2003). Knowledge management in e-government. Ninth Americans Conference ...

Information & Management (Steyaert, 2004) ...

Information Systems Management (Vriens & Achterbergh, 2004) ...

Communic ations of the ACM (Scherlis & Eisenberg, 2003) ...

Decision Support Systems (Strejcek & Theil, 2002) ...

Computer (IEEE) (Elmagarmid & McIver, 2001) ...

Journal of Global Information Technology Management (Pons, 2004) ...

Ninth Americans Conference On Information Systems (Wagner, 2003) ...

The Public Manager (Pandy, 2002) ...

Public Admini stration Review (West, 2004) ...

Proceedings of the 36th Havaii International conference on Systems Sciences ...

S.A.M. Advanced Management Journal (Jorgensen & Cable, 2002) ...

Social Science Computer Review (Gronlund, 2003) ...

Public Admini stration Review (Moon, 2002) ...

Proceedings of the 12th International Workshop on Database and Expert ...

Proceedings of the 37th Havaii International Conference on Systems Sciences ...

University of Tampere, Finland (Anttiroiko, 2004) ...

Information Management Journal (Dearstyne, 2001) ...

Journal of Public Adminis tration Research and Theory (Thomas & ...

Thunderbird International Business Review (Clark, 2003) ...

Public Performance & Management Review (Melitski, 2003) ...

Proceedings of the 11th International Workshop on Database and Expert ...

Journal of Information Science (Muir & Oppenheim, 2002) ...

Public Admini stration Review (Moon, 2002) ...

Government Information Quarterly (Gupta & Jana, 2003) ...

Journal of American Academy of Business (Prattipati, 2003) ...

IBM Journal of Research and Development (Mittal, Kumar, Mohania, Nair, ...

Information Polity (Lenk, (2002) ...

Council for Excellence in Government (Council for Excellence in Government, ...

IEEE Internet Computing (Medjahed, Rezgui, Bouguettaya, & Ouzzani, 2003) ...

Measures of Factors That Influence Internet C Ommerce Success (125 ...

نمایش کامل مراجع