مقایسه و رتبه بندی عملکرد شعب بانک با رویکرد تحلیل پوششی داده ها از منظر رشد و یادگیری و فرآیند داخلی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس ملی رویکردهای نوین علوم انسانی در قرن 21
- کد COI اختصاصی: NAHC01_446
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 350
نویسندگان
دانشجو رشته مدیریت بازرگانی مدیریت مالی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
دانشیار گروه حسابداری، دانشکده اقتصاد و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
چکیده
ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار یکی از اصلی ترین دغدغه های مدیران و مسیولین این واحدهادر طول تاریخ بوده است. چرا که از طریق محاسبه عملکرد، به شفاف تر شدن سازمان ها کمک میکند. ارزیابی عملکرد از جمله بهترین راه های به دست آوردن اطلاعات لازم برای تصمیم گیری درسازمان است. این پژوهش از جنبه هدف کاربردی و گردآوری داده ها به صورت توصیفی، پیمایشیاست که از مفهوم کارت امتیاز متوازن (BSC) بر اساس چهار منظر به عنوان یک مدل ارزیابی عملکردبرای شعب بانک استفاده شده است، و با توزیع پرسشنامه، اهمیت هر یک از مناظر و معیارهای دو منظررشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی به عنوان مولفه های اصلی تحقیق تعیین گردید. با تحلیلپرسشنامه ها منظر رشد ویادگیری و منظر فرآیندهای داخلی با استفاده از تکنیک مقایسات زوجی حایزاهمیت یکسان شدند. همچنین 3 معیار برای منظر فرآیندهای داخلی، 3 معیار برای منظر رشد ویادگیری به تفکیک ستاده و نهاده از بین 45 معیار اولیه مشخص گردید. تمامی 54 شعبه مورد مطالعه براساس مدل BCC ورودی محور با فرض بازده به مقیاس متغیر با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی دادهها (DEA) و مدل سازی نرم افزار DEAP برای هر 2 منظر فوق امتیاز دهی و در نهایت رتبه بندیشدند. براساس نتایج حاصله شعبه شماره 27 دارای بیشترین و شعبه شماره 21 دارای کمترین امتیازکارایی عملکرد می باشند.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، رتبه بندی، تحلیل پوششی داده، کارت امتیازی متوازن، BCCمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.