توسعه و بررسی مدل رفتارمشتریان بادرنظرگرفتن اجتماع برند براساس شبکه های اجتماعی

یکی از عوامل تعیین کننده در خرید کالا، برند است. برند یا نشان تجاری نماینده و معرفی کننده محصولات میباشد. در دنیای تجارت، برندها دارای ارزش مادی بوده و قیمت گذاری میشوند. این ارزش گذاریها در بعضی موارد از ارزش داراییهای مشهود سازمانها نیز با ارزش تر میباشد، زیرا این برندها هستند که در دنیای تجارت باعث ایجاد مزیت رقابتی میشوند. عوامل مختلفی بر ارزش برند تاثیر گذار هستند، این عوامل به دیدگاه مشتریان به برند میپردازد، در واقع دیدگاه مشتریان باعث ایجاد ارزش در نشان تجاری میشود. در این تحقیق تلاش میشود به بررسی عوامل موثر بر ارزش پرداخته شود. در این تحقیق تلاش شده است به بررسی تاثیر عوامل ایجاد کننده ارزش برند پرداخته شود. برای این مهم از رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. برای این مهم از اطلاعات مربوط به 400 نفر استفاده شد و از نرم افزارهای SPSS و LISREL برای تحلیل نتایج استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان میدهد عواملی مانند تاثیر رسانههای اجتماعی، رابطه محصول / مشتری، رابطه مشتری / شرکت، رابطه مشتری و دیگر مشتریان و اعتماد برند بر روی وفاداری مشتری و در نهایت بر ارزش برند اثر گذار میباشند.

کلیدواژه ها:

ارزش برند ، وفاداری برند ، اعتماد برند ، اجتماع برند ، معادلات ساختاری