ارزیابی تاثیر رضایت کاربران بر میزان موفقیت سیستم اطلاعات مکانی شرکت توزیع برق شهرستان همدان

پژوهش حاضر در خصوص ارزیابی تاثیر رضایت کاربران بر میزان موفقیت سیستم اطلاعات مکانی شرکت توزیع برق شهرستان همدان با استفاده از مدل دلون و مکلین است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی استنباطی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کاربران سیستم اطلاعات جغرافیایی در این شرکت بوده که تعداد 160 نفر می باشند. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 111نفردر نظر گرفته شد. ابزار پژوهش، پرسشنامهای استاندارد با توجه به مدل دلون و مکلین در نظر گرفته شده و فاکتورهای کیفیت اطلاعات،کیفیت سیستم، استفاده کاربر و رضایت کاربر را در رابطه با ارزیابی موفقیت سیستم مورد بررسی قرار میدهد. تحلیل آمارها نشان می دهد که کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات سیستم اطلاعات جغرافیایی در این شرکت موجب افزایش رضایت بیشتر کاربر می گردد همچنین مشخص شد که رضایت بیشتر کاربر، استفاده بیشتر کاربر، کیفیت سیستم اطلاعاتی و کیفیت اطلاعات سیستم اطلاعاتی هر یک به تنهایی موجب تاثیر پذیری فردی می گردد و رضایت بیشتر کاربر رابطه معنا داری با استفاده بیشتر کاربر از سیستم دارد.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعاتی- کیفیت اطلاعات-کیفیت سیستم- ، استفاده کاربر-رضایت کاربر ، تاثیرات فردی - تاثیرات سازمانی