بررسی میزان رضایت شغلی پرسنل معاونت پشتیبانی دریک شرکت خدماتی

هدف از این پژوهش، بررسی میزان رضایت شغلی و تعیین نقاط قوت و ضعف معاونت پشتیبانی یک شرکت خدماتی است و ابزار مورد استفاده، پرسشنامه ای محقق ساخته است که در 8 حیطه کاری شامل ماهیت کار، خدمات رفاهی، شرایط فردی ، شرایط کاری، حقوق و دستمزد، همکاران، سرگروه ، سرپرست ، تهیه گردید و سپس در اختیار پرسنل 5 گروه کاری: هدایا و بازاریابی ، امور مشتریان، مرکز اطلاعات، نظرسنجی و AIC/DIC ، قرار گرفت تا به سوالات مطرح شده جواب دهند. بعلاوه ، پرسشنامه ها به صورت طیف لیکرت 5 تایی طراحی شد تا آزمودنی بتواند در این طیف میزان موافقت یا مخالفت خود را نسبت به مسایل مطرح شده مشخص نماید. پس از جمع آوری داده ها، از طریق 117 پرسشنامه، اطلاعات آنها با استفاده از نرم افزار اکسل ، استخراج گردید. یافته های بدست آمده نشان می دهد که میزان رضایتمندی پرسنل معاونت پشتیبانی این شرکت %49.94 می باشد که بیشترین رضایتمندی، در حیطه خدمات رفاهی ( %63.18) و کمترین میزان رضایتمندی مربوط به شرایط کاری ( %40.92) می باشد. از آنجا که بیشترین رضایتمندی در حیطه خدمات رفاهی است می توان بیان داشت که افزایش تسهیلات رفاهی از جمله ایجاد زمینه های رفاهی ، ایجاد حس امنیت در محیط کار، بیمه کردن پرسنل، استفاده از ابزار کار مناسب ، ارایه ناهار ، برگزاری دوره های آموزشی ، امکانات بهداشتی مناسب ، ارایه خدمات تفریحی و ...باعث بالا رفتن انگیزش ، بهره وری کاری و افزایش رضایت شغلی خواهد بود، همچنین شرایط و ماهیت کاری در این شرکت رضایتمندی نسبتا کمی را به خود اختصاص داده است اما با افزایش حس همکاری و درک متقابل پرسنل و سرگروه ها و همچنین افزایش خدمات رفاهی ، می توان محیط کار را برای پرسنل مناسب تر کرده و میزان رضایت شغلی آنها را افزایش داد.