تاثیر شفافیت خودانگاره وعزت نفس بر خصیصه های رفتاری مصرف کننده

در دنیای رقابتی امروزی خصیصه های رفتاری مشتریان اهمیت بسزایی دارد گاهی مشتریان قصد خرید دارند اما عوامل بازدارنده بسیار زیاد هست که موجب عدم خرید یا تردید پس از خرید مشتریان می گردد که شرکت ها با شناسایی این عوامل می توانند برای فروش بهتر و تقویت عملکرد کارهای شایسته ای صورت دهند. ازاین رو هدف تحقیق حاضر به تاثیر شفافیت خودانگاره و عزت نفس بر خصیصه های رفتاری مصرف کننده شرکت ایران خودرو در شهر تهران می پردازد. متغیرهای مستقل تحقیق عزت نفس و شفافیت خودانگاره بوده و متغیرهای وابسته خصیصه های رفتاری مصرف کننده (گردآوری اطلاعات پیش از خرید و پذیرش اثرات بین فردی و تردید پس از خرید) می باشند. فرضیات این تحقیق تاثیر شفافیت خودانگاره و عزت نفس بر گردآوری اطلاعات پیش از خرید و پذیرش اثرات بین فردی و تردید پس از خرید می پردازد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت ایران خودرو در سال 1395 شهر تهران می باشند. ابزار گردآوری داده های تحقیق حاضر پرسشنامه است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده گردیده است. نتایج تحقیق حاضر تاثیر مثبت و معنادار شفافیت خود انگاره و عزت نفس بر گردآوری اطلاعات پیش از خرید و پذیرش اثرات بین فردی و تردید پس از خرید را نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

عزت نفس ، شفافیت خود انگاره ، رفتار مصرف کننده ، تردید پس از خرید ، پذیرش اثرات بین فردی