بررسی رابطه مدیریت کیفیت با نوآوری سازمانی

یکی از منافع حاصل از استقرار مدیریت کیفیت در سازمان ها، برقراری فرایند مدیریت نوآوری در آنها است. به عقیده صاحب نظران، مدیریت کیفیت و نوآوری هر دو از اهمیت بالایی در سازمان برخوردار هستند و همچنین دارای هدف غایی مشترک برای برآورده سازی نیازهای مشتریان می باشند. در دهه کنونی فعالیت نوآوری در کسب و کارها برای حیات و بقاء سازمان ها امری بسیار ضروری است، به نوعی که سازمان های فاقد قدرت تغییر و همسویی با شرایط متغیر محیطی از گردونه رقابت حذف می گردند. براساس ادبیات موضوع یکی از عوامل زمینه ای که در ایجاد نوآوری تاثیر گذار است وجود و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت است. در این مقاله سعی گردید تا به بررسی وجود رابطه بین فرایندهای مدیریت کیفت و نوآوری در سازمانها پرداخته شود و نتایج اهم تحقیقات براساس رویکرد مطالعه کیفی و کتابخانه ای تجمیع و ارایه گردد. نتایج کلی حاصل از مرور ادبیات موضوع حاکی از وجود رابطه و تاثیر مثبت بین سیستم مدیریت کیفیت و نوآوری سازمانی بوده است.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، مدیریت کیفیت ، TQM ، ISO 9001