بررسی میزان رابطه بین مهارت های ارتباطی مربیان و رضایت مندی مشتریان رشته ورزشی یوگاشهرستان قایم شهر

پژوهش حاضرباهدف ارتباط بین مهارتهای ارتباطی مربیان و رضایت مندی مشتریان مورد بررسی قرارگرفته است این پژوهش ازنظرهدف کاربردی و ازنظر روش اجرای تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی می باشد جامعه اماری شامل ورزشکاران بانوان رشته ورزشی یوگا درشهرستان قایم شهر به تعداد 280نفر می باشد که حجم نمونه موردنظر نیز باتوجه به تعدادجامعه اماری به روش نمونه گیری کوکران برابر با 162بصورت تصادفی ساده انتخاب گردیده است ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد با22گویه برای بررسی مهارتهای ارتباطی مربیان و پرسشنامه محقق ساخته با 14گویه برای بررسی میزان رضایت مشتریان استفاده گردیده است پایایی سوالات بااستفاده ازفرمول الفای کرونباخ به ترتیب 0.86و0.79 موردسنجش و تایید قرارگرفت داده های حاصل به دوروش توصیفی و استنباطی شامل آزمون ضریب همبستگی و رگرسیون تحلیل شده اند یافته های پژوهش حاکی ازآن است که بین مهارتهای ارتباطی مربیان و رضایتمندی مشتریان رابطه معناداروجود دارد همچنین نتایج پژوهش نشان داد که درمیان همبستگی های صورت گرفته بیشترین ضریب همبستگی مثبت مربوط به رابطه متغیر بین مهارت دریافت کلامی و غیرکلامی مربیان و رضایت مندی مشتریان 0/573و کمترین همبستگی به رابطه بین مهارتهای گوش دادن مربیان و رضایت مندی مشتریان 0/185 تعلق دارد

کلیدواژه ها:

مهارت های ارتباطی ، رضایتمندی مشتریان ، یوگا