ارایه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری

سریع فن آوری اطلاعات موجب تشدید در رقابت میان سازمانها جهت جذب و حفظ و نگهداری مشتریان گردیده است. تحقیق چهارچوبی جهت اجرا و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بیان می شود و این چهارچوب در پنج سطح استراتژی، افراد ، تکنولوژی و شاخص ها و بهبودمستمر ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، مشتری ، سازمان ، چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

نویسندگان

عطیه پوشنه

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع / مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/68280

شناسه ملی سند علمی:

MBA01_020

تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1387

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

پوشنه، عطیه،1388،ارایه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت اجرایی،تهران،https://civilica.com/doc/68280

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1388، پوشنه، عطیه؛ )
برای بار دوم به بعد: (1388، پوشنه؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مقالات مرتبط جدید