بررسی ارتباط مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع (مورد مطالعه:شرکت نفت فلات قاره بهرگان)

مدیریت کیفیت فراگیر یکی از موفق ترین فلسفه های مدیریتی به شمار می رود که به خوبی پاسخگوی تغییرات محیطی و سازمان، نیازها و انتظارات سازمان، جامعه و مسایل کیفیتی است و به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران، مدیریت کیفیت فراگیر یک ابزار بالقوه مفید برای تقویت یادگیری سازمانی و افزایش مزیت رقابتی یک سازمان است. ازطرف دیگر مدیریت دانش یک موضوع سازمانی است که در تلاش برای تحت کنترل در آوردن ظرفیت های معنوی و نامشهود و تجارب و مهارت های کارکنان است. از این رو، سازمان ها در عصر تحولات روزافزون و شتابان، به منظور کسب مزیت رقابتی و جهت ادامه و بقا حیات و مقابله با شرایط متغیر محیطی، به استفاده از ابزارهای مدیریتی نوین، تکنیک ها و اصول نو رو آورده اند این در حالی است که بسیاری از فعالیت های بهبود و ارتقای کیفیت نیازمند خلق دانش جدید در سازمان هستند.هدف اصلی از پژوهش حاضر عبارت است بررسی ارتباط مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع درشرکت نفت فلات قاره بهرگان است. براین اساس، نتایج پژوهش نشان داد که بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع رابطه ،مثبت ومعناداری وجود دارد ومیتوان گفت: مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع مکمل همدیگر هستند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، مدیریت کیفیت جامع ، فرآیند کیفیت ، فرهنگ کیفیت