بررسی کیفیت خدمات سازمان منطقه آزاد تجاری –صنعتی چابهار

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: چهارمین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار
  • کد COI اختصاصی: IDBCONF04_011
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 428
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محسن گنجانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دریایی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار

یحیی توماج

استادیار دانشکده مدیریت وعلوم انسانی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار

عبدالعزیز آبتین

استادیار دانشکده مدیریت وعلوم انسانی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار

چکیده

باتوجه به رقابت شدیدی که در جهان بین شرکتها ،سازمانها وجود دارد هرسازمان وشرکت بایک استراتژی منحصر به فرد وویژه وارد عرصه رقابت درجهان می شود.موفقیت شرکتها وسازمانها وابسته به خدمات ومحصولاتی که درجهان عرضه می کنند می باشد.شرکت وسازمانیکه خدمات بیشتر وباکیفیت بالا به مشتریان ارایه دهد موفق خواهد بود.شرکت وسازمانی که درارایه خدمات با کیفیت وخدمات بیشتر، ضعیف یا ناتوان باشد این شرکت یا سازمان ازگردونه رقابت خارج می شودوسهم بازار وسودخودش راازدست می دهد .باازدست دادن آنها شرکتیاسازمان ورشکست می شود یا مقدار سود کلان خودش رااز دست خواهد داد.سازمان منطقه آزاد تجاری –صنعتی چابهارهم درعرصه رقابت با سایر مناطق آزاد همچنین شرایط وموقعیتی دارد.موفقیت سازمان منطقه آزاد تجاری – صنعتی چابهار در گروه ارایه خدمات بیشتر وباکیفیت تر،جذب مشتریان بیشتر وحفظ مشتریان می باشد .که طبق پژوهش انجام شده مشتریان این سازمان ازکیفیت خدمات ارایه شده رضایت ندارند

کلیدواژه ها

کیفیت ،خدمات ، کیفیت خدمات ، سازمان منطقه آزاد تجاری صنعتی چابهار

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.