قاطعیت در مدیریت

در گذشته خیل ای کارکنان آموخته اند که اگر بخواهند حرفشان را بزنند از ترقی و اضافه حقوق خبری نخواهد بود و ممکن است کار خود را نیز از دست بدهند. اما روز به روز پیشرفت هایی برای ایجاد جامعه ای مبتنی بر ارزش های قاطعیت، حاصل شده است. افراد نسبت به گذشته راحتتر نظر خود را بیان می کنند. روابط میان افراد به برابری طرفین توجه دارد. هر چند رفتار بعضی از مدیران به گونه ای است که اگر در عصر قبلی زندگی می کردند، خوشحالتر بودند. اما به دلایل متعدد، محل کار تا حد زیادی انسانی تر شده است و کارکنان ابراز عقیده می کنند و به رغم مخالفت رییس، دیدگاه های خود را بازگو می کنند. قاطعیت برای همه افراد در سازمان می تواند سودمند باشد و نتایج سودمندی فراهم کند به نحوی که مدیر قاطع رابطه بهتری با زیردستان و برخورد موثرتری با مافوق خود دارد. رفتار قاطع اغلب با رفتار پرخاشگرانه اشتباه می شود. از جمله تمایزات اساسی میان مدیران قاطع و مدیران پرخاشگر این واقعیت است که مدیر قاطع مورد احترام دیگران است. همان گونه که برای خود ارزش و احترام قابل می شود، به دیگران نیز احترام می گذارد. چنین مدیری به جای آنکه دیگران را مجبور به تبعیت از خواسته های خود کند با آنها مشورت می کند. در حالی که مدیران پرخاشگر به تابعیت محض زیردستان عادت کرده اند نه مشارکتشان.