مدیریت کیفیت جامع دلایل پیدایش ونیازمندی های اسای برای اجرای آن

این مطالعه به بررسی مدیریت کیفیت جامع دلایل پیدایش و نیازمندی های اساسی برای اجرای آن می پردازد. روش مورد استفاده در این پژوهش به صورت توصیفی و تحلیلی می باشد و برای جمع آوری اطلاعات از رویکرد اسنادی استفاده شده است. برای بحث در این خصوص میتوان بیان داشت که یک برنامه موفق مدیریت کیفیت جامع معمولا دربرگیرنده اقدامات زیر می گردد؛ تغییر اساسی در فرهنگ سازمانی، اعمال رهبری قدرتمند از سوی مدیران ارشد، آموزش کارکنان، تفویض اختیار به سطوح پایین و انجام کار گروهی، در مدیریت کیفیت فراگیر تاکید بر پیشگیری می باشد نه تصحیح ودرمان، در این روش از طریق اقدامات منظم و برنامه ریزی شده نظیر ثبت فرایندهای کاری یا هزینه حسابرسی های کیفیت، اطمینان از وجود و تامین کیفیت، از بروز مشکلات و مسایل کیفیت جلوگیری می گردد. کرازی از صاحب نظران این رشته بر این باور است که : هدف مدیریت کیفیت جامع ایجاد یک نظام یا سیستم مدیریتی است که از بروز نارسایی ها و مشکلات در چرخه عملکرد سازمان جلوگیری می کند. برای تحقیق این امر باید در مورد وضعیت هایی که در فعالیت سازمان ایجاد مشکل می نمایند بررسی و اقدام نمود.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، رهبری سازمانی ، مدیریت سازمانی