بررسی عملکرد بیمارستان قایم (عج) بر مبنای کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: بیمارستان قایم (عج) ایلام)

با وجود تغییرات سریع و تحولات گسترده در فرایندها و دانش مدیریت، تحقق اهداف مختلف هر سازمان براساسماموریت و چشم انداز آنها وجود نظام ارزیابی عملکرد را در سازمان ها در عصر کنونی امری اجتناب ناپذیر کرده استعملکرد در ابعاد مختلف در استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژی ها و غیره قابل ارزیابی می باشد هدفاین تحقیق بررسی ارزیابی عملکرد بیمارستان قایم (عج) ایلام به روش BSC می باشد بنابراین جامعه تحقیق کلیه کارکنان،مدیران بیمارستان شامل 121 نفر می باشند و براساس فرمول نمونه گیری جامعه مشخص کوکران تعداد 121 بعنوان نمونهتحقیق تخمین زده شد و از پرسشنامه ارزیابی عملکرد به روش BSC، برای جمع آوری داده های تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان می دهد که عملکرد بیمارستان قایم (عج) ایلام از نظر کارکنان و مدیران بیمارستان در چهار جنبهمشتری، فرایند داخلی، رشد و یادگیری و مالی با میانگین های بالاتر از نمره آزمون بالاتر از حد متوسط یعنی عملکردمناسب و خوبی دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، سیستم ارزیابی عملکرد ، کارت امتیاز متوازن