بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات همراه بانک از سوی مشتریان مطالعه موردی : بانک کشاورزی تبریز

با توجه به اینکه فناوری موبایل می تواند سهم قابل ملاحظه ای در افزایش کارایی و اثربخشی فعالیت های کسب و کار خصوصا خدمات بانکداری ایفا کنند .هدف پژوهش حاضر، بررسی وضعیت عوامل مرتبط با پذیرش همراه بانک توسط مشتریان بانک کشاورزی شعب شهر تبریز می باشد .روش تحقیق حاضر از بعد هدف کاربردی و از نوع توصیفی می باشد .یافته های تحقیق نشان می دهد بین عوامل آزمون پذیری و اختیاری بودن ، هنجارها و تصویر ذهنی ، سازگاری و ارتباط شغلی ، اعتماد ، سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده و پذیرش همراه بانک رابطه معنی دار وجوددارد .در کل با توجه به یافته های بدست آمده از آزمون فرضیه ها نتیجه گیری می شود سودمند دانستن ، تلاش کمتر برای یادگیری، حس اعتماد و اطمینان،سازگاری بانیازها،تصورمثبت و امکان بکارگیری بصورت آزمایشی بر پذیرش فناوری همراه بانک تاثیر مثبت دارند

کلیدواژه ها:

پذیرش فناوری ، همراه بانک ، سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده ادراک شده ، اعتماد