مطالعه ضرورت مدیریت دانش و راهبرد های کلیدی آن در کیفیت ارایه خدمات و نوآوری

دانش طی سالیان متوالی به عنوان یک منبع با ارزش به حساب می آمد و همگان بر این نکته اشراف داشتند که استفاده از دانش در مکان و زمان به صورت صحیح می تواند تاثیر بسزایی در کیفیت خدمان و همچنین توسعه نوآوری سازمانی و غیر سازمانی داشته باشد. مدیریت دانش غالبا3 به عنوان منبع و مرجع اصلی نوآوری شناخته شده است و ازالزامات ا سا سی فرایند نوآوری در سازمان مح سوب می شود سازمان با ارج نهادن به مدیریت دانش و متقابلا مدیریت خلاقیت و نوآوری، آنرا به عنوان یک نیاز استراتژیک و ضرورتی جهت پیشگامی در عرصه رقابت پذیری، در زمره برنامه های اولویت دارخود قرار دهد.در دنیای امروز بیشتر کشورهای جهان با تکیه بر نوآوری در پی افزایش بهرهوری و بهبود وضع اقتصادی خود هستند. سازمانها در امتداد این گرایش به نوآوری و در پی توجه به عوامل محرک نوآوری در سازمان توانستهاند مزیتهای رقابتی بسیاری را برای خود رقم زنند.