پیشنهاد جمع آوری داده ها و تولید و توزیع اطلاعات دیجیتالی یکپارچه شهروند محور در راستای ارتقای کیفیت ارائه سرویس های الکترونیکی

امروزه در دنیای فناوری اطلاعات آنچه بیشتر از هر چیز مورد توجه قرار گرفته است، مباحث مربوط به دولت های الکترونیک و ارائه خدمات از طریق سرویس های الکترونیک برخط (Online E-Services) است. در کشور ما ایران قبل از پرداختن به پروژه دولت الکترونیک لازم است ابتدا به پروزه های کوچکتری نظیر شهر الکترونیک بپردازیم. با ورود به مبحث شهرالکترونیک، اولین عاملی که مورد توجه قرار می گیرد نیازهای شهروندان و چگونگی پاسخگویی به آنها است. بگونه ای که منجر به رضایت شهروندان گردد و آنها را به سوی تعامل و همکاری بیشتر با سازمانهای دولتی و در راس آنها شهرداری ها بکشاند. حصول رضایت شهروندان در شهرالکترونیک؛ در گرو کیفیت ارائه سرویس های الکترونیکی از سوی اداره ها و سازمانهای دولتی است. اما چگونگی ارتقای کیفیت سرویس های الکترونیک موضوعی است که در این مقاله به آن پرداخته شده است. پیشنهاد جمع آوری داده ها و تولید و توزیع اطلاعات دیجیتالی یکپارچه شهروندمحور در راستای ارتقای کیفیت ارائه سرویس های الکترونیکی در حوزه های مختلف شبکه و سخت افزار، معماری سیستم های نرم افزاری و مدلسازی داده ای مورد بررسی قرار گرفته است.