ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه ومیزان تاثیر کیفیت خدمات گردشگری بر رضایت گردشگران (مطالعه موردی غرب استان مازندران)

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: EACONF01_007
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 301
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه ومیزان تاثیر کیفیت خدمات گردشگری بر رضایت گردشگران (مطالعه موردی غرب استان مازندران)

سیده سارا فتاحی - عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی طبرستان چالوس
حامد خالق جو - مدیر کل آموزش موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی طبرستان چالوس

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر در سال 1395 به منظور بررسی رابطه و میزان تاثیر کیفیت خدمات گردشگری در 4 حیطه:(کیفیت خدمات در تاسیسات اقامتی، خدمات داخل شهری ، خدمات بین راهی،کیفیت راه ها و مسیر های ارتباطی)، با رضایتمندی گردشگران در غرب استان مازندران انجام شده است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی؛ از لحاظ روش، توصیفی - پیمایشی است و روش تعیین نمونه گیری آن غیر احتمالی در دسترس می باشد. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل اطلاعات از طریق ضریب همبستگی اسپیرمن نشان می دهد که در مجموع بین کیفیت خدمات گردشگری در حیطه های چهارگانه و میزان رضایتمندی گردشگران رابطه معنی داری وجود دارد و به ترتیب کیفیت راه ها و مسیر های ارتباطی ، کیفیت خدمات درتاسیسات اقامتی، کیفیت خدمات داخل شهری وکیفیت خدمات بین راهی بیشترین تا ثیر را بر میزان رضایتمندی گردشگران دارد. همچنین در این تحقیق تاثیر2 متغیر تعدیل کننده درآمد و تحصیلات بر روی رضایتمندی گردشگران نشان می دهد که بین تحصیلات با رضایتمندی گردشگران چه در حالت کلی(با توجه فرضیه اصلی) و چه در حالت مربوط به فرضیات فرعی رابطه معناداری وجود ندارد ،امابین متغیر تعدیل کننده درآمد خانواده با رضایتمندی گردشگران در حالت کلی و در حالت خاص در مورد کیفیت خدمات در تاسیسات اقامتی و کیفیت خدمات داخل شهری رابطه معنادار وجود دارد و در موردکیفیت خدمات بین راهی وکیفیت راه ها و مسیر های ارتباطی این رابطه معنادار وجود ندارد. در رتبه بندی نیز، آزمون فریدمن نشان داد که در خصوص کیفیت خدمات در تاسیسات اقامتی (هتل ها) سرعت لازم در خدمات رسانی، در خصوص کیفیت خدمات داخل شهری، وضعیت بهداشت و پاکیزگی رستورانها؛ در خصوص کیفیت خدمات بین راهی کیفیت مواد غذایی آماده شده در رستورانها و در خصوص کیفیت راه ها و مسیر های ارتباطی وضعیت و کیفیت جاده ها بیشترین نارضایتی را نسبت به سایر مولفه های هر حیطه برای گردشگران به وجود آورده است.

کلیدواژه ها:

گردشگر،خدمات گردشگری، کیفیت خدمات، رضایت گردشگر،استان مازندران

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EACONF01_007 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/633619/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فتاحی، سیده سارا و خالق جو، حامد،1395،بررسی رابطه ومیزان تاثیر کیفیت خدمات گردشگری بر رضایت گردشگران (مطالعه موردی غرب استان مازندران)،کنگره بین المللی معماری، گردشگری و توریسم،اهر،،،https://civilica.com/doc/633619

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، فتاحی، سیده سارا؛ حامد خالق جو)
برای بار دوم به بعد: (1395، فتاحی؛ خالق جو)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 215
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی