سناریویی برای الگوی ایجاد اعتماد الکترونیک و توسعه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک بعنوان تکنولوژی اطلاعات این امکان را به فرد داده و کمک می کند تا سریع به اهداف خود دست یابند، تجارت الکترونیک در شهر الکترونیک و قدم گذاشتن در مرحله تکنولوژی IT نیز یک فرصت انکار ناپذیر است. این شهر عاملی در جهت ایجاد سازمانهای شیشه ای است به گونه ای که تمام کارکردها و هدفهای سازمان به طور شفاف قابل مشاهده باشد. شهر الکترونیک شهری است که دسترسی الکترونیکی شهروندان به ادارات و اطلاعات مختلف مورد نیاز به صورت شبانه روزی، هفت روز هفته و به شیوه ای با ثبات، قابل اطمینان، امن و محرمانه انجام می گیرد. اعتماد عامل تسهیل کننده تعاملات بشری است، اعتماد به افراد امکان انجام تراکنش های تجاری را داده و به حرکت روانتر اقتصاد کمک می کند. از آنجا که بستر شهر الکترونیک، تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات است، برای ایجاد اعتماد در شهر الکترونیک از یک طرف باید عوامل وابسته به تکنولوژی و اطلاعاتی را قابل اعتماد کنیم و از طرف دیگر فهم مشترکی را در روابط شهروندان با یکدیگر ایجاد کنیم تا تنوع و سرعت تغییرات، بی اعتمادی را گسترش ندهد. در این مقاله به بررسی این مهم می پردازیم.

کلیدواژه ها:

اعتماد الکترونیک ، تجارت الکترونیک ، اعتماد سازمانی ، تکنولوژی ارتباطات