بررسی ارتباط بین مولفه های فراشناختی وراهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی مطالعه موردی بین کارمندان مخابرات شهرستان ارومیه

فرسودگی شغلی تنها مسیله ی برخاسته از ضعف یا ناتوانی محض در کارمندان نیست، بلکه مرتبط با محیط کار و عدم هماهنگی بین خصوصیات ذاتی افراد و ماهیت شغلشان نیز هست.به هر میزان عدم هماهنگی بیشتر باشد به همان میزان پتانسیل فرسودگی شغلی بالا می رود و باعث کاهش اهمیت ارزش ها، ضعیف شدن اراده و روحیه می شود.هدف از این تحقیق بررسی رابطه مولفه های فراشناختی و راهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی در کارمندان مخابرات ارومیه می باشد. این تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها ، یک تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اعم از رسمی شرکت مخابرات شهرستان ارومیه در شش ماهه دوم سال 1394 می باشد که به تعداد 150 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که براین اساس حجم نمونه آماری 109 نفر می باشد. نمونه گیری از جامعه به روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه راهبردهای مقابله ای بیلینگز و موس (1981)، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ (1996)، پرسشنامه فراشناخت (ولز و همکاران) می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون گام به گام توسط نرم افزار SPSS19 استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده مشاهده می شود، تنها مهار جسمانی، جلب حمایت اجتماعی و مهار هیجانی ارتباط معنی داری با شاخص فرسودگی شغلی دارد.در یک نتیجه گیری کلی می توان چنین بیان نمود که بین مولفه های فراشناختی و راهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی در کارمندان مخابرات ارومیه رابطه معناداری وجود دارد(p<0/05).

کلیدواژه ها:

مولفه های فراشناختی ، راهبردهای مقابله ای ، فرسودگی شغلی