A Study of the Impact of Internal Marketing on Customer Orientation
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MSACONF01_449
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 361
نویسندگان
Professor of management ,Department of management ,Payame Noor University .P.O. Box ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷.Tehran,Iran
PHD student and lecture of marketing management , department of management ,Payame Noor University.P.O. Box ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷.Tehran,Iran,
PHD student of marketing management ,Payame Noor University ,Tehran ,Iran
چکیده
Internal marketing is one of marketing issues which was proposed as a method of solving the related problems to organizations employees and providing high quality services to them byBerry about 20 years ago. In spite of the the extension of marketing literature conception, it has been used a little practically. Next issues about internal marketing showed this reality that thisbranch if marketing needs more extensive research. The aim of the present study is to investigate the relationship between internal marketing and customer orientation. Statistical population ofthis study includes 320 personnel of 25 Organizations in Iran. A questionnaire was used to collect the necessary data. 22 questions of Liao (2009) about perception of Internal Marketing were used to measure perception of internal marketing. Furhter, the 10 questions of Saxe andWeitz (1982) have been used for measuring Customer Orientation. Data analysis by SEMtechnique shows that internal marketing has a significant positive influence on customer orientations of selected Iranian organizations.کلیدواژه ها
Internal Marketing, Customer Orientationمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ویژگی های اجتماعی-روان شناختی بر خود کارآمدی مالی سالمندان(مطالعه موردی: بازنشسته عضو کانون بازنشستگان ادراه کل امور اقتصاد و دارائی استان مرکزی)
- How to Manage a Massage Salon Successfully
- بررسی ساختار مالکیت و سیاست های تقسیم سود بر سودآوری و ریسک شرکت
- مروری بر نظام رتبه بندی و ریسک اعتباری شرکت ها و ارتباط آن با عملکرد مدیران
- سوگیری های مالی رفتاری در بازار مالی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.